マーケティングの定義を理解していますか

マーケティングの定義を理解していますか

このブログにおいても、よくマーケティングという言葉を使います。

では、そもそもこの、マーケティングとは何でしょうか?
こう問いかけられて、スパッと答えられる人は、普通いません。

こういった経営の知識を身に付ける上で、言葉の定義を明確化しておくことが、理解の鍵となります。

マーケティングの定義

マーケティング(英: marketing)とは、企業などの組織が行う活動のうち、顧客が求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにすること。

上記は、Wikipediaによるものです。

これ、理解できます?
すっごく、判りにくい・・・

さらには、

マーケティング活動は、狭義には商品またはサービスを購入するポテンシャルのある顧客候補に対し、情報提供(情報収集)などの活動で相互学習状態を形成して購買に至らしめ、さらなるコミュニケーションによって固定顧客化して顧客価値を高め、再購入や顧客連鎖を促進する、などの企業活動の拡大再生産、維持を図るための一連の行為・・・

とまあ、ここまでくると、もはやお経状態です。

確かに、書かれていることは、そのとおりなんですが、これで、ちゃんと理解できたあなたは、正直すごいです。
これでは、普通の人はピンとこないですよね。ピンと来ないから、現実には、何をしたらいいかが判らないのです。

そこで、むちゃくちゃ嚙み砕いて説明してみることにしますね。

マーケティングという言葉を、もう少しわかりやすく、もっと簡単に、表現するなら、経済的に購入できる人に、あなたの商品を欲しいと思ってもらい、あなたの会社に来てもらうことです。

つまり、

「これ売ってください」

と、お客さんがあなたの目の前に来るようにすることがマーケティングです。

会社に来てもらった後は、あなたが、そのお客さんに売るだけ。

これを日本語で表現すると、「売る」になりますが、英語だとクロージングとなります。つまり、ビジネスは、マーケティングとクロージングで成り立つということになります。

マーケティングとマーチャンダイジング

初めに定義が2つ出てきましたが、その違いとは、最初の定義には、商品政策が含まれていました。これを英語で言うとマーチャンダイジングとなります。

マーチャンダイジング (merchandising) とは、一般的には、消費者の欲求・要求に適う商品を、適切な数量、適切な価格、適切なタイミング等で提供するための企業活動のこと。「商品政策」「商品化計画」「MD」と略されることもある

これも、Wikipediaによるものです。

メーカーで製造された「製品 (Product)」が小売業で扱われると、同一物でありながら「商品 (Merchandise)」へと呼び名が変わります。そこから、マーチャンダイジングという言葉が生まれてきました。

話を戻しますね。

つまり、広い意味においてマーケティングとは、

「マーチャンダイジング」
「マーケティング」
「クロージング」

この3つだということです。この3つを学ぶことで、会社やお店の経営が上手くいくことになるということです。

マーケティングとマーチャンダイジング

商品を売るための3つの段階

そして、さらに、商品を売る為には、基本となる3つの段階があります。

それが、

(1)集客
(2)教育
(3)セールス

この3つです。

これは、どのような業種や仕事であっても、すべてに共通する部分です。
だから、今、売上が思うように上がらないという時は、この3つのうちどれかが、上手くいっていないということになります。

こう考えると、経営というのは、とてもシンプルになります。
しかも、この3つは掛け算で成り立ちます。

つまり

「集客×教育×セールス」

ということは、どれかがゼロになってしまえば、売上が上がっていきません。

それぞれを少しづつ増やすことで、売上が上がるようになっていきます。
これが、経営の本質なのです。

まず、この基本についてしっかり覚えてください。

売れる仕組み

このマーケティング全体を、日本語に言い換えると売れる仕組みということができます。
これもまた、わかりにくいので詳しく説明しますね。

マーケティングとは、商品を売る為に行うステップでもあるのす。

(1)見込み客を集めて(集客)
(2)商品の価値を伝え(教育)
(3)商品を手入れる方法を説明する(セールス)

こういうことになります。
これが、商品を売る黄金ステップとなります。

この黄金ステップを踏めば、どのような商品であっても基本的に売れていきます。

後者のマーケティングの説明は、じつは、この(1)と(2)の事でもあります。

つまり、さらに細かく見ていくと販売とは

「商品」
「集客」
「教育」
「セールス」(クロージング)

この4つの段階だということができるのです。

つまり、

(1)需要を見つけ出し、それに合う商品やサービスを開発するか調達する。
(2)その商品需要を持った見込み客を集める
(3)集めた見込み客に商品の効果と手に入れた時のメリットを伝える。
(4)その商品はどうすれば手に入るかを伝える。

こういうことになります。

ただマーケティングという言葉をただ何気なく使っていると、こうした本質的な部分が見えなくなってしまいますので、注意が必要ですね。

商品を売るための3つの段階

マーケティングができれば利益が出続ける

つまり、マーケティングが上手くいけば、あなたの会社に、お客さんがほったらかしで買いに来る状態になるということです。

そうすれば、あとは、

「これなんか、いかがですか?」と、

一押し(クロージング)するだけで、商品が売れていきます。

商品が売れた後も、そのお客さんが、フォローされ、リピート化、固定化し継続して、売上があがり、利益が出続けるように仕組み化します。

ここも、マーケティングの役割です。

さて、こう考えてくると、商品を売る為に必要なものは、これだけしかありません。
つまり、マーケティングとは、商売の中心であって、全てと言っていいのです。

だから、他の何を学ぶよりも、マーケティングを学ぶことが、商売が繁盛し、会社が儲かるようになるのです。

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