お客さんが本当に必要なものを見極める

お客さんが本当に必要なものを見極める

私たちが、商品を売る時にやるべきことは常に同じです。それは、お客さんが本当に必要なものを、本人がわかっていなくても、あなたが見極める事です。

お客さん自身が欲しいものがわかっていない

お客さんは、自分が探している特定のものが絶対に必要だと思いがちです。しかし、あなたが質問して探りを入れてみると実は全く違うことが出てきたりします。

そして、もっとお金のかからない方法の方が、お客さんの問題を解決することがわかる場合もあります。

このような時には、自分の利益ではなく、お客さんの利益を優先すべきです。そうすると、あなたは、商品をただ売るだけの人ではなく、お客さんのアドバイザーになったことになります。

お客さんの利益を優先していると、結局は、そのお客さんの信用を勝ち取り、次々とビジネスが生まれていきます。これこそが、本来の商売のあり方です。商人の、基本中の基本と言っていいものです。

しかし、会社を経営する人のほとんどがこのことを理解していません。

商品とは「問題を解決する方法」

その理由は、自分が実際に売っているものが、商品やサービスではなく「問題を解決する方法」だということに思い至らないのです。

さらには、お客さんに商品を売る時に、そのお客さんが必要としている物を売ることと、自分が売らなければいけないものを売るのとでは、大きな差があることをなかなか理解できないのです。

私は、よくコンサルをする時に、
「商品に思い入れをしすぎないでください」
と伝えます。

商品への思い入れが強すぎるほど、自分が売りたいものだけを売ろうとするからです。

しかし、これでは、上手くいきません。

お客さんのニーズ、つまり問題解決を最優先していると、想像もしなかったほどのお金を稼げることになります。
さらに、これは、それだけではないのです。

お客さんが本当に必要なものを見極める

信頼できるアドバイザーになること

お客さんにとって、信頼できるアドバイザーになったら、あなたのビジネスは、より大きく素晴らしい価値を持つようになるのです。

これは、お客さんに対してだけではありません。そのお客さんの知り合いにとっても大きな価値となります。さらには、自分自身や家族の為に価値を生み出し、従業員に確かな生計手段をもたらすのです。

そうすれば、あなた自身の暮らしや生活が、豊かになるだけではなく、人生そのものが豊かになるのです。

商売とはお金儲けではありません。商売とは、お客さんの人生に新しい価値をもたらすことで、あなたやあなたの周りの人の人生を、豊かにする生業なのです。ここのところを間違えると、一時的には繁盛してみてますが、結局は、お客さんから見捨てられてしまうことになります。

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