値上げをする方法

安売りをするから倒産することになる

最近の日本経済の状況は、大企業に優しく中小に厳しい状態です。
まあ、そういった政策を国が取ってきたからですが・・・。

円安、原材料費高、人手不足、増税・・・。
これらは、全て中小零細企業、特に小規模事業者にとって、逆風になります。

コストが上がってしまって どうしても値上げをせざるをえないが、できずに苦しんでいる会社も数多くあるのです。
あなたの会社はそうではありませんか?

そもそも安くすれば売れるのか

あなたの値上げできない理由としては、
「値上げしたら お客が逃てしまうかもしれない」
おそらく、こう考えているからです。

それどころか、少しでも安くしなければ、お客が来ないとすら考えています。

しかし、結論から言えば、 値上げする方法はあります。

むしろ、値上げをしないことで会社が苦しくなり、 お客に提供する商品の質が下がってしまうとお客は離れていくのです。
値上げをするから潰れるのではなく、安売りをするから倒産するのです。

そもそも数%の値上げでお客が離れてしまうようでは、 あなたのビジネスはお客にとって価値が無いということなのです。

そうはいっても、気をつけなければいけないのは、たとえば、消費税が上がったから値上げをするということが企業側にとっては 当たり前であっても、消費者はそれを当たり前と受け取るわけではありません。

ですからお客を啓蒙(説明し納得してもらうこと)する必要があるのです。

値上げの為にやるべき3つのこと

まず、値上げに際して、次の3つのことをしっかりと伝えるべきです。

(1)むやみに利益を増やそうとして値上げをしているのではないこと。

(2)本来であればもっと値上げをすべきところを、
   お客に負担をかけさせないために懸命に努力して、
   必要最低限の値上げをするということ。

(3)あなたの会社特有の値上げではないということ。
   自分の会社が属している業界全体、もしくはその他の業界も含めて、
   値上げを強いられる状況になっていることをしっかりと伝えること。

この3つを、しっかりと伝えることが重要です。

さらに、こうしてお客の理解を得たとして、そこで満足してはいけません。

「増分のコストをどうしても 負担していただかなければいけない。
その代わりにお客様には きちんとその分より高い価値と、
サービスをこれから提供していきます。」

ということを約束することです。

こうすることで、値上げをしてもお客が離れることはありません。

お客とのコミュニケーションが鍵

さて、ここで、よーく考えてみてください。
あなたは、お客にそうした話をしていますか?

そもそも常にお客とコミュニケーションを取る努力をしていますか?

小さな会社のコンサルをしていると、ほとんどの会社がここができていません。
それどころか、お客とのコミュニケーションの重要性すら理解していないのです。

お客とのコミュニケーションは、ビジネスの一番の基本です。
これができていないようであれば、値上げ以前の問題です。
そもそもビジネスとして成り立っていないのです。

お客は、ただお金を払てくれるだけの存在ではありません。
お客一人一人が、それぞれの人生を生きている人間なのです。

だから、一人一人とのコミュニケーションを取ることで、初めてお客との関係性が構築できるのです。
こうした日頃からの努力の上で、初めて値上げをしても離れていかないお客との信頼が得られるのです。

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